Jaaaaaa, de Toezichtsfluisteraar bestaat 5 jaar! (En wat voor 5 jaren zijn het geweest...) En dus, een nieuwe vraag. Niet zozeer systemisch, maar toch ook wel weer een die zo zichtbaar werd in de afgelopen 5 jaar en zo belangrijk is als je vanuit een systeembril gaat kijken en werken:

Kun je ongemak verdragen?

Begin dit jaar rondde ik een training af. Als eindproduct stuurde ik een werkboek, waarin enkele systeembenaderingen tot instrumenten waren uitgewerkt. In de evaluatie van de training kwam de feedback dat het eigenlijk wel fijn was geweest als ik dit werkboek aan het begin had gedeeld. Want het was zo lekker makkelijk, simpel en praktisch.

Tja... dat was nou juist niet de bedoeling. Systeemdenken vraagt van je om complexiteit en ambiguïteit op te zoeken, niet kleiner te maken. Dat is voor velen en - mijn ervaring na 5 jaar - zeker voor toezichthouders nog niet zo makkelijk. De behoefte aan grip, controle, en risicobeheersing staat haaks op het aangaan van onzekerheid, onvoorspelbaarheid, ambiguïteit. Wat bij velen leidt tot een gevoel van ongemak. Daar was de training ook op gericht - op zoek gaan naar complexiteit, i.p.v. enkele benaderingen te reduceren tot een eenvoudig instrument.

De vraag die ik stelde aan een groep deelnemers (andere toezichtorganisatie, zelfde training) is om gedurende de training bij jezelf te onderzoeken hoe jij én de organisatie waar je voor werkt met ambiguïteit en complexiteit omgaat. Kan je in het ongemak blijven of ga je het uit de weg? En wat doe je dan? Maak je een vlucht naar voren? Maak je het snel al weer kleiner of sla je het plat?

Begrijp me niet verkeerd. 5 jaar als zelfstandige bracht een hoop ongemak met zich mee. En er zijn genoeg momenten geweest dat ik me afvroeg waarom ik in hemelsnaam mijn fijne leventje bij de AFM had opgezegd. Maar wat de afgelopen 5 jaar óók hebben geleerd is dat je ongemak (langzaam) steeds beter leert te verdragen. Dat je erin kunt ontspannen. En dat je niet meteen iets hoeft te doen. Of, zoals een collega en vriendin vandaag al lachend tegen mij zei toen ik vertelde over de achtbaan van de afgelopen vier weken en de onrust die ik voelde, 'het lijkt me niet het moment om heel hard te gaan rennen.' Maar ja, dat is dus mijn reflex. Vooral heel snel door. Of dus niet...

De vraag die ik je graag stel is of je kan omgaan met complexiteit, ambiguïteit, onzekerheid, en onvoorspelbaarheid? Hoe ga je om met ongemak? Hoe gaan ze er in jouw organisatie mee om? En wat gebeurt er als je het ongemak leert te verdragen?

Ik wens je weer een fijne week, en proost over 2 weken op mijn eerste Toezichtsfluisteraarjubileum. Dat lijkt me wel het feestje waard.

#systeemdenken #complexiteit #onvoorspelbaarheid #ambiguiteit #onzekerheid #omgaanmetongemak #beingcomfortablewithbeinguncomfortable